Atölye Ajans Bilişim San. ve Tic. Ltd. Şti. İptal ve İade Politikası

Atölye Ajans Bilişim San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak müşterilerimize sunduğumuz tüm hizmetlerde şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyeti temel önceliğimizdir. Bu doğrultuda fuar stand tasarımı, üretimi, dijital hizmetler, reklam çözümleri, LED ekran kiralama, organizasyon hizmetleri ve benzeri tüm çalışmalar için geçerli olan iptal ve iade politikamız aşağıda belirtilmiştir.

1. Genel Hükümler

Firmamız tarafından sunulan tüm hizmetler proje bazlı, üretim veya organizasyon planlamasına dayalı olduğundan, iptal ve iade süreçleri hizmetin türüne ve proje aşamasına göre değerlendirilir.

Hizmet satın alan müşteri, ödeme gerçekleştirdiği anda bu politika kapsamında belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet İptal Koşulları

Müşteriler aşağıdaki şartlar kapsamında hizmet iptal talebinde bulunabilir:

Proje Başlamadan Önce İptal

Eğer hizmet için herhangi bir tasarım, üretim veya planlama çalışması başlamamışsa, müşteri yazılı olarak iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda yapılan ödeme, banka masrafları ve işlem giderleri düşüldükten sonra iade edilir.

Tasarım Süreci Başladıysa

Fuar stand tasarımı, dijital tasarım veya proje planlama süreci başlamış ise, yapılan tasarım ve hazırlık çalışmalarına karşılık gelen hizmet bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir.

Üretim Süreci Başladıysa

Stand üretimi, malzeme temini, baskı üretimi veya ekipman hazırlığı başlamış ise iptal talebi kabul edilmekle birlikte, o ana kadar oluşmuş üretim ve tedarik maliyetleri müşteriye yansıtılır. Bu aşamada genellikle ödeme iadesi mümkün olmayabilir.

3. LED Ekran ve Ekipman Kiralama Hizmetleri

LED ekran kiralama, sahne ekipmanı veya organizasyon hizmetleri için yapılan rezervasyonlarda aşağıdaki şartlar uygulanır:

Organizasyon tarihinden 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin %70’i iade edilir.

Organizasyon tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ödemenin %50’si iade edilir.

Organizasyona 7 günden az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.

Bu uygulama, ekipman rezervasyonu, lojistik planlama ve teknik ekip organizasyonunun önceden planlanması nedeniyle geçerlidir.

4. Dijital Hizmetler ve Reklam Çalışmaları

Web tasarım, grafik tasarım, dijital reklam yönetimi, yazılım geliştirme ve benzeri dijital hizmetlerde aşağıdaki esaslar uygulanır:

Proje başlamadan önce iptal talebi kabul edilir.

Proje başladıktan sonra yapılan çalışmaların hizmet bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.

Tamamlanmış ve teslim edilmiş dijital projelerde iade yapılmaz.

5. Özel Üretim ve Kişiye Özel Hizmetler

Müşteriye özel olarak üretilen fuar standları, baskılı ürünler, marka logolu tasarımlar, kurumsal kimlik çalışmaları ve benzeri kişiye özel üretimlerde, üretim başladıktan sonra iptal edilmesi durumunda iade yapılması mümkün değildir.

6. İade Süreci

İade onayı verilen işlemlerde geri ödeme süreci aşağıdaki şekilde yürütülür:

İadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade süreci 3 ila 10 iş günü içerisinde tamamlanabilir.

Banka işlem sürelerinden firmamız sorumlu değildir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, resmi kurum kararları, fuar iptalleri, pandemi, savaş, ulaşım engelleri veya firmamızın kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Bu gibi durumlarda taraflar karşılıklı olarak çözüm üretmek üzere yeniden planlama yapabilir.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Atölye Ajans Bilişim San. ve Tic. Ltd. Şti.

E-posta: iletisim@atolyeajans.com.tr